question-icon 残疾人轮椅上不了公交该怎么办?

我是一名残疾人,平时出行主要靠轮椅。但有时候坐公交,公交车却没办法让轮椅上去,导致出行困难。我想知道遇到这种情况应该怎么解决,有没有相关的保障措施呢?
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  • #残疾人出行
answer-icon 共1位律师解答

当残疾人轮椅上不了公交时,可通过以下途径解决。首先,我们要明白残疾人享有平等出行的权利,这在《中华人民共和国残疾人保障法》中有明确体现。该法第五十条规定,县级以上人民政府对残疾人搭乘公共交通工具,应当根据实际情况给予便利和优惠。公共交通工具应当逐步达到无障碍设施的要求。这意味着公交公司有义务为残疾人提供便利的乘车条件。 如果遇到轮椅上不了公交的情况,残疾人可以先与公交司机友好沟通,了解无法上车的原因。若因车辆无障碍设施故障等客观原因,可向公交司机说明自身情况,请求协助联系公交公司安排有合适无障碍设施的车辆。 若与公交司机沟通无果,可拨打公交公司的客服电话进行投诉和反馈。向客服人员详细说明事件发生的时间、地点、车牌号等信息,要求公交公司给予合理的解决方案。 若公交公司未能妥善处理,残疾人还可以向交通运输管理部门反映情况。交通运输管理部门负责对公共交通行业进行监管,他们有权要求公交公司整改并保障残疾人的合法权益。 此外,残疾人还可以通过法律途径维护自己的权益。如果因公交公司未能提供无障碍服务而给自己造成了损失,如耽误就医等,可依据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的相关规定,向法院提起诉讼,要求公交公司承担相应的赔偿责任。

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