儿童公交卡刷了没有声音怎么办？
我给孩子办了张公交卡，今天带孩子坐公交刷卡时，卡刷上去没有声音，也不知道刷 上没有，司机也一脸不耐烦。我想知道遇到这种情况该怎么办，是卡的问题还是机器的问题，有没有解决办法？
张凯执业律师
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当儿童公交卡刷卡没有声音时，您可以按照以下步骤来处理。
首先，不要慌张，先确认是否已经成功刷卡。一般来说，虽然没有声音，但公交刷卡机的屏幕可能会显示刷卡信息，比如卡内余额、是否刷卡成功等。您可以留意观察屏幕的显示情况。如果屏幕显示刷卡成功，那就说明本次刷卡是有效的，即使没有声音也不影响乘车。
若屏幕没有显示刷卡成功的信息，可能存在多种原因。一方面可能是公交卡本身出现问题，例如卡片消磁。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。公交卡作为一种服务载体，公交公司有义务保障其正常使用。当卡片消磁时，您可以前往公交卡的办理地点或者指定的客服中心进行处理。通常公交公司会为您提供免费的充磁服务或者更换新卡，只是可能需要缴纳一定的制卡成本费用。
另一方面，也有可能是刷卡机出现故障。在这种情况下，您可以向公交车司机说明情况。司机有责任协助处理，比如通过手动操作设备或者联系公交公司相关部门来确认您的刷卡情况。如果司机不配合，您可以记住公交车的线路号、车牌号以及乘车时间等信息，事后拨打公交公司的客服电话进行反馈，公交公司会进行调查核实并给出处理结果。
此外，如果您对公交卡的使用和处理有疑问，还可以通过公交公司的官方网站、微信公众号等渠道获取相关的信息 和帮助。这样可以更及时、准确地解决您遇到的问题。