快递破损且内物丢失怎么办？
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当遇到快递破损且内物丢失的情况时，首先我们要明白相关的法律规定以及处理办法。 从法律层面来看，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。在快递运输关系中，快递公司就相当于这里的承运人。 接下来是处理步骤。第一步，及时联系快递公司。当发现快递破损且内物丢失后，要第一时间和快递公司取得联系，向他们说明情况，并提供快递单号等相关信息。一般来说，快递公司在接到反馈后会展开调查。 第二步，保留证据。这一点非常重要，要保留好与快递相关的所有证据，比如快递单、购买物品的发票或者支付凭证、物品的照片等。这些证据能够证明物品的价值、内容等，对于后续的赔偿协商很关键。 第三步，协商赔偿。和快递公司就赔偿问题进行协商。如果寄件时对物品进行了保价，那么快递公司通常会按照保价金额进行赔偿。例如，你保价了1000元，物品丢失后，快递公司可能就会赔偿你1000元。要是没有保价，快递公司一般会按照运费的一定倍数来赔偿，但这个赔偿金额可能远远低于物品的实际价值。不过，根据《快递暂行条例》第二十七条规定，未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。所以，你可以要求快递公司按照实际损失进行赔偿，但需要提供充分的证据证明物品的价值。 第四步，如果和快递公司协商不成，可以通过投诉或者法律途径解决。你可以向快递公司总部进行投诉，也可以向邮政管理部门进行申诉。邮政管理部门会对投诉进行调查处理。如果还是无法解决问题，你可以向人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。
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