商家被商标权恶意投诉怎么办,相关规定有哪些?
我是个小商家,最近被人以商标权为由恶意投诉了,店铺生意都受到影响了。我完全是合法经营,不知道这种恶意投诉的情况该怎么应对,也不清楚法律上对此有哪些规定能保护我的权益,希望懂的人能给我说说。
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当商家遭遇商标权恶意投诉时,首先要明确恶意投诉是指投诉人没有合理依据,出于不正当目的对商家进行商标权方面的投诉,这种行为可能会给商家的正常经营带来负面影响。 根据《中华人民共和国商标法》第六十条规定,有本法第五十七条所列侵犯注册商标专用权行为之一,引起纠纷的,由当事人协商解决;不愿协商或者协商不成的,商标注册人或者利害关系人可以向人民法院起诉,也可以请求工商行政管理部门处理。如果是恶意投诉,被投诉的商家并没有侵犯商标权的行为,那么该投诉就是不合法的。 当商家被恶意投诉后,可以采取以下措施。第一步是收集证据,比如证明自己使用的商标具有合法来源,或者自己的商标使用方式不构成侵权等相关材料。这些证据可以包括进货凭证、授权文件等。第二步,与投诉方沟通,要求其提供投诉的合理依据。如果对方无法提供,可要求其撤销投诉。若沟通无果,可以向平台申诉。现在很多电商平台等都有相应的申诉机制,商家可以向平台提交自己收集的证据,说明情况,要求平台进行调查核实。平台会根据双方提供的材料进行判断,做出相应的处理。 此外,如果恶意投诉给商家造成了损失,根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。商家可以通过法律途径要求投诉方承担赔偿责任,包括经济损失、商誉损失等。

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