被租房中介骗了去哪里投诉?

我租房子时被中介骗了,他们承诺的很多服务都没兑现,还收了不少不合理的费用。我想知道遇到这种情况该去哪里投诉,才能维护自己的权益,让中介受到应有的惩罚,把我的钱要回来。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在租房过程中遭遇中介欺骗是一件令人困扰的事情,不过你可以通过多种途径进行投诉来维护自己的合法权益。


首先,可以向当地的房地产中介行业协会投诉。房地产中介行业协会是房地产中介行业的自律组织,它有责任对会员的经营行为进行监督和管理。许多中介公司都是行业协会的成员,协会有权对违规会员进行调查和处理。根据《房地产经纪管理办法》,房地产经纪行业组织应当按照章程实行自律管理,向有关部门反映行业发展的意见和建议,促进房地产经纪行业发展和人员素质提高。向协会投诉时,你要准备好相关证据,比如合同、聊天记录、付款凭证等,详细说明中介的欺骗行为。


其次,市场监督管理部门也是一个重要的投诉渠道。市场监督管理部门负责维护市场秩序,对各类经营活动进行监管。中介公司作为市场经营主体,若存在欺诈等违法行为,市场监管部门有权进行查处。依据《消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。你可以拨打12315热线或者到当地的市场监督管理所进行投诉。


另外,住房和城乡建设部门也能提供帮助。他们主要负责房地产市场的监管工作,对于租房中介的违规行为有监管和处罚的权力。《房地产经纪管理办法》规定,县级以上地方人民政府建设(房地产)主管部门负责本行政区域内房地产经纪活动的监督管理。你可以向当地的住建部门反映中介的欺骗情况,他们会根据实际情况进行调查处理。


如果涉及金额较大或者情节严重,还可以考虑向公安机关报案。若中介的欺骗行为构成诈骗罪等刑事犯罪,公安机关会依法进行侦查。根据《刑法》规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。


总之,遇到被租房中介欺骗的情况,不要慌张,要及时收集证据,通过合适的渠道进行投诉和维权。

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