老人被骗买保健品可以去哪里投诉?

家里老人被忽悠买了一堆高价保健品,感觉是被骗了。我想知道遇到这种情况可以去哪里投诉,让骗子受到应有的惩罚,也挽回一些损失。希望了解具体的投诉途径和流程。
张凯执业律师
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当老人遭遇保健品骗局时,可通过以下途径进行投诉。


首先是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动,保健品的销售属于其监管范围。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果商家在销售保健品过程中存在虚假宣传、欺诈等行为,市场监督管理部门可以对其进行处罚,要求商家退款等。你可以拨打12315热线进行投诉,也可以前往当地的市场监督管理局办公地点现场投诉。


其次是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的多项职能,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。你可以拨打12315(部分地区12315与消协投诉热线合一)或者到当地的消费者协会办公场所进行投诉。消协会根据具体情况进行调解,促使商家与消费者达成解决方案。


此外,如果涉及刑事犯罪,比如诈骗金额达到一定标准,应向公安机关报案。依据《中华人民共和国刑法》第二百六十六条规定,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑,并处罚金;数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。公安机关会对案件进行侦查,追究犯罪嫌疑人的刑事责任。在报案时,要尽可能提供详细的证据和线索,如购买保健品的凭证、宣传资料、与销售人员的沟通记录等,以便公安机关更好地开展工作。

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