哪些行为可以向旅游投诉管理机关投诉?

我最近出去旅游,遇到了一些闹心的事儿,比如旅行社擅自改变行程,导游服务态度差还强制购物等。我想知道像我遇到的这些情况,还有其他哪些行为是可以向旅游投诉管理机关投诉的呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在旅游过程中,当游客的合法权益受到侵害时,可以向旅游投诉管理机关进行投诉。下面为您详细介绍可以投诉的行为。


首先是旅行社方面的问题。根据《旅游法》第六十九条规定,旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。如果旅行社未经游客同意,擅自改变行程、减少游览项目、增加购物次数等,游客就可以进行投诉。例如原本合同约定参观三个景点,旅行社却只安排了两个,这就属于违约行为,侵犯了游客的权益。


其次是导游和领队的不当行为。《旅游法》第四十一条明确规定,导游和领队应当严格执行旅游行程安排,不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动,不得向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。如果导游存在强制游客购物、态度恶劣、不按规定提供服务等情况,游客有权投诉。比如导游威胁游客不购物就不让上车继续行程,这明显是违法的。


再者是旅游经营者的欺诈行为。《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。旅游经营者如存在虚假宣传、以次充好等欺诈行为,游客也可投诉。例如宣传的酒店是五星级标准,实际入住的却是三星级水平。


另外,旅游交通、餐饮、住宿等相关服务提供者未按合同约定提供服务,也可以投诉。比如交通车辆出现严重晚点且未提前通知,餐饮卫生不达标等情况。


总之,只要是在旅游活动中,因旅游经营者及其从业人员的过错或违法行为,导致游客的人身、财产权益受到损害,游客都可以依据相关法律法规,向旅游投诉管理机关进行投诉,以维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐20个最新问题

网贷逾期12天会怎么样?

我借了网贷,不小心逾期了12天,心里很忐忑,不知道会面临哪些后果。比如会不会影响以后贷款,会不会有额外费用,还有会不会被起诉之类的,想详细了解下具体情况。

诈骗公私财物具有哪些情形会被从严处罚?

我最近听说有人因为诈骗被判刑了,而且处罚挺重的。我就想了解下,在法律上,诈骗公私财物到底是出现什么样的情况,会被从严处罚呢?是跟诈骗对象有关,还是诈骗手段等方面的原因?想弄清楚具体有哪些情形 。

按揭房离婚析产如何进行公证?

我和配偶打算离婚,房子还有按揭没还完,对这个房子的析产公证不太懂。想知道具体该怎么操作,需要准备什么材料,流程麻不麻烦,会不会有什么特殊情况要注意,所以来问问按揭房离婚析产如何公证。

肇事逃逸如何进行定责?

在路上发生了点事故,对方直接开车跑了,我当时都懵了。现在想知道这种肇事逃逸的情况到底是怎么定责的呀?是逃逸的人肯定负全责吗?还是会看具体情况?想了解下具体的定责规则和依据 。

南京离婚律师费用一般是多少?

最近打算离婚,想找个律师帮忙处理相关事宜。不太清楚在南京请离婚律师得花多少钱,担心被坑。想了解一下南京离婚律师收费有没有个大概标准,不同情况收费差异是怎样的,希望能心里有个底。

租赁合同是否可以报销?

我公司租赁了一处办公场地,签订了租赁合同,现在我想了解下这份租赁合同能不能用来报销费用呢?不太清楚相关的财务和法律规定,也不知道报销有啥条件和流程,希望有人能解答下。

机动车交通事故中被抚养人生活费是怎样规定的?

我前段时间遭遇了机动车交通事故,身体受伤严重,可能会影响后续工作收入。我家里有老人需要赡养,还有孩子正在上学,都得靠我养活。我想知道在这种机动车交通事故里,被抚养人生活费是怎么算的,有啥规定不?

补偿和赔偿在法律上有什么区别?

我在处理一些事务时,涉及到补偿和赔偿的问题。不太清楚这两者在法律层面到底有啥不一样,比如在什么情况下适用补偿,什么情况下适用赔偿,它们的标准又是怎样确定的,希望能得到专业解答。

税收减免优惠政策是怎样的?

我在经营一家小公司,想了解下现在国家对于企业有没有税收减免优惠政策呢?具体有哪些类型的企业能享受,能减免哪些税种,减免的比例又是多少呢?我希望能弄清楚这些政策,合理降低公司的运营成本。

食品过期了被市场检查出来会被罚款吗?

我开了一家小超市,之前没注意,有几款食品过期了,结果被市场监管部门检查出来了。我特别担心,想知道这种情况会不会被罚款啊?心里一直没底,就怕要交一大笔钱。

新的公司章程由谁签字?

我公司最近要制定新的公司章程,但是对于由谁来签字不太清楚。有人说股东签就行,有人说法定代表人也得签。我想了解下,按照法律规定,新的公司章程到底应该由谁签字呢?

累犯满了5年是否可以取保候审?

我之前有过犯罪记录,属于累犯,到现在已经过了5年了。最近因为一些事可能面临被拘留,想问下像我这种累犯满5年的情况,能不能申请取保候审啊?心里特别没底,想了解清楚。

离婚共同财产分割原则是什么?

我准备和配偶离婚,现在涉及到共同财产分割的问题。我不太清楚在法律上,离婚时共同财产分割遵循什么原则,想了解一下相关规定,以便在分割财产时能做到心中有数,避免不必要的纠纷。

公司上班没买社保可以补交吗?

我在一家公司上班,公司一直没给我买社保。现在我想让公司给我补上之前没买的社保,不知道这样行不行,我应该怎么做呢?想了解下这方面的法律规定。

代理人的法律后果由谁承担责任?

我找了个代理人帮我处理一些事务,现在事情出现了一些法律方面的状况,我不太清楚这其中产生的法律后果到底是该我承担,还是代理人承担,想了解下在法律上是如何规定的。

韩国故意伤人罪是怎么判的?

我有个朋友在韩国和人起了冲突,把对方打伤了。我挺担心他的,想了解下在韩国故意伤人罪会怎么判,判罚的依据是什么,不同的情况判罚会有多大差别呢?

有关消费争议的商品送检有什么规定?

我在商场买了一款电子产品,用了没多久就出现问题,和商家协商时,商家要求对商品进行送检。我不太清楚消费争议的商品送检有啥规定,比如该由谁来送检、费用谁承担、去哪里送检等,希望了解一下相关内容。

因遭受道路交通事故死亡该如何进行索赔?

我家里人遭遇了道路交通事故不幸去世,我们都很悲痛。现在不知道该通过什么途径、按照什么流程去进行索赔,也不清楚能获得哪些赔偿项目,心里特别没底,希望了解一下具体的索赔办法。

2024年合同违约是否需要赔偿扩大的损失?

我和别人签了合同,对方违约后,我这边损失进一步扩大了。我想知道在2024年的法律规定下,对方违约要不要赔偿我这扩大的损失啊?心里没底,希望能有专业解答。

可撤销婚姻的定义是什么?

我最近在考虑结婚,听说有可撤销婚姻这种情况。我想了解下,到底什么样的婚姻算是可撤销婚姻呢?它和无效婚姻有啥区别不?我就怕自己以后万一遇到类似情况,都不知道该怎么处理,所以想提前弄清楚。