物业归哪个部门管以及怎么投诉？
共1位律师解答
在日常生活中，很多业主会遇到对物业不满意的情况，这就涉及到了解物业的管理部门以及投诉途径的问题。首先，我们来看看物业归哪些部门管理。 通常情况下，不同的问题可能对应不同的管理部门。对于物业的日常服务和管理，住建局是主要的管理部门。住建局负责对物业服务企业的资质管理、物业服务质量的监督等工作。比如，物业的服务质量不达标，服务态度不好等问题，都可以向住建局反映。依据《物业管理条例》第五条规定，国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。这里的房地产行政主管部门在实际中通常就是住建局。 此外，如果涉及到物业的收费问题，比如乱收费、收费不合理等情况，市场监督管理部门有管辖权。市场监督管理部门会依据相关的价格法律法规对物业的收费行为进行监管。根据《中华人民共和国价格法》等相关规定，市场监督管理部门有权对价格违法行为进行查处。 如果物业存在消防设施不完善等消防安全问题，消防救援机构会进行管理。消防救援机构会依据《中华人民共和国消防法》等法律，对物业区域内的消防设施、消防通道等进行检查和监督。 了解了管理部门，我们再来说说投诉的方式。最直接的方式是向小区的业主委员会投诉。业主委员会是由业主选举产生，代表业主的利益，有权监督物业的工作。如果业主对物业有意见，可以向业主委员会反映，由业主委员会与物业进行沟通和协商。 如果向业主委员会投诉没有得到满意的结果，业主可以向当地的住建局物业管理科进行书面投诉。投诉时要详细说明投诉的事项、事实和理由，并提供相关的证据。住建局会根据投诉情况进行调查和处理。 对于物业的收费问题，业主可以拨打12315向市场监督管理部门投诉。在投诉时，要提供物业收费的明细、票据等证据，以便市场监督管理部门进行调查。 如果是消防安全问题，业主可以拨打96119向消防救援机构投诉。消防救援机构会及时到现场进行检查，并对存在的问题责令物业整改。 总之，当业主对物业不满意时，要清楚不同问题对应的管理部门，并选择合适的投诉方式，以维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系