question-icon 租车公司不退押金应该到哪个部门投诉?

我之前在一家租车公司租了车,交了押金。现在租车结束了,我也把车完好无损地还回去了,可租车公司就是不肯退还押金。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种情况应该到哪个部门去投诉啊?
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  • #租车押金
answer-icon 共1位律师解答

当租车公司出现不退押金的情况时,我们可以向多个部门进行投诉,以下为您详细介绍: 首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。租车行为属于消费行为,当租车公司拒绝退还押金,侵犯了您作为消费者的合法权益时,您可以拨打12315热线向消协投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消协会对您和租车公司之间的纠纷进行调查了解,并尝试从中调解,促使租车公司退还押金。 其次是交通运输管理部门。租车行业通常受到交通运输管理部门的监管。如果租车公司存在违规经营、不履行合同约定等情况,您可以向当地的交通运输管理部门反映。他们有权对租车公司的经营活动进行监督检查,依据相关的行业管理规定对违规行为进行处理。一旦查实租车公司存在问题,交通运输管理部门可以责令其改正,要求其退还您的押金。 此外,如果租车公司与您签订的租车合同中有明确的争议解决条款,约定了仲裁或诉讼的方式,您也可以根据合同约定,通过申请仲裁或者向人民法院提起诉讼来解决押金退还的问题。仲裁是一种准司法程序,由仲裁机构对纠纷进行裁决;诉讼则是通过法院的审判来解决争议。在这两种途径中,您需要提供相关的证据,如租车合同、押金支付凭证等,以证明您的主张。

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