中介不退押金应该找哪个部门解决?

我之前通过中介租了房子,交了押金。现在租期到了,我按照合同要求退房,可中介却以各种理由不肯退押金。我实在不知道该怎么办了,想了解下遇到这种中介不退押金的情况,应该找哪个部门来解决呢?
张凯执业律师
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在遇到中介不退押金的情况时,我们可以从多个途径去寻求解决办法,涉及到不同的管理部门。


首先,可以考虑向当地的房地产中介行业协会投诉。房地产中介行业协会是中介机构的自律组织,它有责任对会员的经营行为进行规范和监督。如果中介机构是该协会的会员,协会可以根据相关的行业规范和章程对其进行调查和处理。不过要注意,前提是这个中介是协会的会员,如果不是,协会可能无法直接对其进行约束。


其次,市场监督管理部门也是可以寻求帮助的对象。市场监督管理部门负责维护市场的正常秩序,对各类市场主体的经营活动进行监管。中介机构作为市场主体之一,如果存在不退还押金等侵害消费者权益的行为,市场监督管理部门有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规进行查处。根据该法,消费者享有公平交易的权利,中介不按约定退还押金的行为可能构成对消费者公平交易权的侵犯,市场监督管理部门可以对其进行警告、罚款等处罚。


再者,住房和城乡建设部门也有相应的管理职责。住房和城乡建设部门主要负责房地产市场的管理,包括对中介机构的备案管理、经营行为的监督等。中介在从事房屋租赁等业务时,需要遵守住房和城乡建设部门制定的相关规定。如果中介违反规定不退还押金,住房和城乡建设部门可以依据相关的房地产管理法规对其进行处理。


另外,如果涉及的金额较大或者问题比较复杂,还可以考虑通过司法途径解决,向人民法院提起诉讼。法院会依据双方签订的合同以及相关的法律法规进行审理和判决。《中华人民共和国民法典》规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力,当事人应当按照约定履行自己的义务。如果中介违反合同约定不退还押金,法院会判决其承担相应的违约责任。

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