医院多收费用该找哪个部门投诉?

我去医院看病,结算时发现医院多收了费用。我心里很不舒服,想讨个说法,可不知道该找哪个部门去投诉,也不清楚投诉的流程和有没有用,希望有人能给我讲讲。
张凯执业律师
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当医院多收费用时,以下这些部门可供你去投诉:


首先是医院内部的相关部门。医院一般设有专门处理患者投诉的部门,像医务科、投诉办公室等。这些部门的职责就是处理医院内部的医患纠纷以及患者对医疗服务的不满。你可以向他们详细说明医院多收费的情况,提供相关的费用清单、病历等证据。通常医院会对投诉进行调查和处理。这一途径的依据在于医院自身需要规范管理,保障患者权益,处理患者的合理诉求。


其次是当地的卫生健康委员会。它是负责监管医疗机构的政府部门。当你认为医院多收费且在医院内部无法得到妥善解决时,可以向该部门投诉。他们有权对医院的收费行为进行监督和检查,如果医院确实存在多收费的违规行为,会依法对医院进行处理。根据《医疗机构管理条例》等相关法规,卫生健康委员会有职责维护医疗市场秩序,保障患者的合法权益。


再者是当地的市场监督管理局。医院的收费行为也受到市场监管的约束。如果医院多收费属于价格违法行为,市场监督管理局可以依据《中华人民共和国价格法》等法律法规对医院进行处罚。你在投诉时,同样要准备好相关证据,如收费票据、费用明细等,方便市场监督管理局展开调查。


最后是消费者协会。虽然医院具有一定的特殊性,但从消费者的角度来看,患者在接受医疗服务并支付费用时,也属于消费者的范畴。你可以向消协投诉,消协会根据具体情况,为你提供相应的帮助和建议,协调解决你与医院之间的收费纠纷。

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