商品有质量问题该找哪个部门举报?

我买了个商品,用了没多久就出问题了,怀疑是质量问题。但我不知道该向哪个部门举报,想了解下遇到这种商品质量问题时,具体应该找哪个部门来维护自己权益,希望得到详细解答。
张凯执业律师
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当遇到商品质量问题时,您可以根据具体情况向以下几个常见部门进行举报:


首先是市场监督管理部门。市场监督管理部门对商品质量负有综合监管职责。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定,各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。他们可以对商家进行检查,处理商品质量不合格等违法行为,比如责令商家整改、处以罚款等。如果您发现商品存在质量问题,可以拨打12315热线或者到当地的市场监督管理部门办公地点进行举报。


其次是消费者协会。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条明确了消费者协会的多项职责,其中就包括受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。您可以通过拨打12315(同时也是消协投诉电话)或者到当地消协的办公场所进行投诉。消协会帮助您与商家进行沟通协商,争取合理的解决方案。


另外,如果是特定类型的商品,还可能有对应的监管部门。例如食品质量问题,可向食品药品监督管理部门举报。《中华人民共和国食品安全法》规定了食品药品监督管理部门对食品生产经营活动实施监督管理的职责。如果是电器等涉及3C认证的商品存在质量问题,也可以向认证认可监督管理部门反映情况,他们负责对认证活动进行监督管理。

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