产品质量问题由谁来承担？
共1位律师解答
在日常生活中，当我们遇到产品质量问题时，首先会关心责任的承担主体。这涉及到《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等多部法律。 根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编中的规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。这里的“缺陷”可以理解为产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。比如，一个手机电池在正常使用情况下突然爆炸，这就是产品存在缺陷，生产者要承担责任。这一规定明确了生产者的严格责任，即只要产品有缺陷并造成损害，生产者就需担责，不考虑其主观是否有过错。 同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。例如，我们在商场买了一个有质量问题的玩具，我们可以直接找商场要求赔偿，商场不能以不是自己生产为由拒绝。这赋予了消费者直接向销售者索赔的权利，方便消费者维护自身权益。 对于运输者、仓储者等第三人，如果他们的过错导致产品出现质量问题，根据《中华人民共和国民法典》，产品的生产者、销售者赔偿后，有权向第三人追偿。比如，在运输过程中，运输方没有按照规定的温度条件运输食品，导致食品变质，生产者或销售者赔偿消费者后，可以向运输方追偿。 在实际处理产品质量问题时，消费者可以先与销售者沟通协商。若协商不成，可以向消费者协会等相关组织投诉，也可以根据具体情况向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，要注意收集和保存好相关证据，如购买凭证、产品质量问题的照片、检测报告等，以便更好地维护自己的合法权益。
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