小区车辆刷卡进入后丢失,谁负责?

我家小区车辆是刷卡进入的,前些天我的车在小区里丢了。我就想知道这种情况下,到底该谁来对车辆丢失负责呢?是我自己,还是小区物业,希望懂法律的朋友帮我分析分析。
张凯执业律师
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在小区车辆刷卡进入后丢失的情况下,责任归属需要依据具体情形来判定。


首先,我们要明确物业管理服务合同的约定内容。物业管理服务合同是业主和物业之间的“约定书”,它规定了双方的权利和义务。若合同里明确约定物业对小区内停放的车辆负有保管义务,那么物业就需要像保管自己的东西一样,好好照看业主的车辆。一旦车辆丢失,根据《中华人民共和国民法典》第九百三十九条“建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同,以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同,对业主具有法律约束力”,物业就构成违约,要承担赔偿责任。


其次,如果合同没有明确保管义务,但物业收取了车辆停放费用,这就形成了有偿的停车服务关系。在这种情况下,物业有义务保障车辆的安全。《中华人民共和国民法典》第八百九十七条规定,保管期内,因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的,保管人应当承担赔偿责任。所以,如果车辆丢失是因为物业没有尽到应有的管理义务,比如安保措施不到位,监控设备损坏未及时维修等,物业就可能要承担一定的赔偿责任。


再者,要是物业既没有保管义务的约定,也没有收取停车费用,只是提供了一个车辆进出的刷卡管理服务。那么就要看物业在履行其他物业管理职责时是否存在过错。例如,是否按照规定安排了保安巡逻,门禁系统是否正常运行等。如果物业存在过错,并且这种过错与车辆丢失有因果关系,那么物业也可能要承担相应的责任,但责任比例可能相对较小。


对于业主来说,自身也有一定的注意义务。比如要妥善保管车辆钥匙、停车卡等物品,按照小区规定停放车辆。如果业主自身存在重大过失,例如忘记锁车等,也会对责任的划分产生影响。


当车辆丢失后,业主应该第一时间向公安机关报案,保留相关证据,如车辆进出小区的刷卡记录、监控视频等。同时,与物业进行沟通,协商赔偿事宜。若协商不成,可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼,由法院根据具体情况来判定责任和赔偿金额。

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