免密支付被盗刷由谁赔偿?

我开通了免密支付,结果发现被盗刷了不少钱。我很疑惑这笔损失该由谁来承担,是我自己,还是支付平台,又或者是银行呢?我想了解在法律上对于这种免密支付被盗刷的情况,赔偿责任是如何划分的。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨免密支付被盗刷谁来赔偿这个问题时,我们需要先明白免密支付的基本概念。免密支付就是用户和支付机构预先约定好,在一定金额和一定交易次数范围内,不需要用户再进行额外的密码、指纹等验证操作,支付机构就可以直接从用户账户划扣资金完成交易。


当免密支付被盗刷时,赔偿责任的划分要依据具体情况而定。依据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律。如果是支付平台存在技术漏洞或者安全措施不到位导致被盗刷,那么支付平台应当承担赔偿责任。因为支付平台有义务保障用户账户的安全,若因自身原因致使用户遭受损失,就需要对用户进行赔偿。例如,支付平台的系统被黑客攻击,导致用户信息泄露从而被盗刷,这种情况下支付平台难辞其咎。


要是用户自身存在过错,比如泄露了自己的账户信息、密码等重要资料,或者没有妥善保管好自己的设备,那么用户可能需要承担部分或者全部责任。比如用户随意在不可信的网站输入账户信息,或者将手机随意借给他人使用且他人利用免密支付进行盗刷,这就属于用户自身没有尽到合理的保管义务。


另外,如果是银行在支付环节存在问题,例如没有按照规定进行必要的风险监测和防范,银行也可能要承担相应的赔偿责任。比如银行未能及时识别异常交易并采取措施,导致盗刷发生。


在遇到免密支付被盗刷的情况时,用户应第一时间联系支付平台和银行,冻结账户,防止损失进一步扩大。同时,要保留好相关的交易记录、聊天记录等证据,以便后续维权使用。若与支付平台、银行协商不成,用户可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。

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