出了医美事故应该找谁处理赔偿?

我前段时间去做医美项目,结果出了事故。现在我不知道该找医美机构还是医生个人来处理赔偿问题,也不清楚具体的流程和依据是什么,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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在医美过程中出现事故后,明确找谁处理赔偿是维护自身权益的重要一步。下面从不同主体为你分析该找谁以及相关法律依据。


首先是医美机构。当医美服务是由合法注册的医美机构提供时,一般来说,医美机构要对其工作人员的医疗行为负责。依据《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条规定,患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构或者其医务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。这意味着,不管是医生的操作失误,还是医美机构的管理问题导致的事故,患者都可以要求医美机构承担赔偿责任。比如医美机构消毒不严格,导致患者术后感染,这种情况下就可以找医美机构索赔。


其次是医务人员。如果医务人员在医美过程中存在故意或者重大过失,导致医美事故的发生,并且这种行为超出了其职务范围,那么医务人员也可能要承担相应的赔偿责任。不过这种情况相对复杂,需要证明医务人员存在故意或重大过失。例如医生违反操作规范,在未经患者同意的情况下擅自更改手术方案,造成患者损害,患者可以追究医生的责任。但通常还是先由医美机构承担赔偿,之后医美机构可以向有过错的医务人员追偿。


此外,如果医美产品存在质量问题导致事故,比如使用了不合格的玻尿酸等填充材料,那么根据《中华人民共和国产品质量法》,患者可以向医美产品的生产者或者销售者要求赔偿。生产者能够证明有下列情形之一的,不承担赔偿责任:未将产品投入流通的;产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在的;将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。但如果销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的,销售者应当承担赔偿责任。


在处理赔偿时,患者可以先与相关责任主体协商赔偿事宜。如果协商不成,可以向卫生健康部门、消费者协会等相关部门投诉,请求调解。还可以通过向人民法院提起诉讼的方式,维护自己的合法权益。在整个过程中,患者要注意收集和保存好相关证据,如病历、手术记录、收费凭证、聊天记录等,以便证明事故的发生和自己的损失。

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