从网上买东西举报该找谁?

我在网上买了东西,到手后发现质量有问题,和商家沟通也没解决。我想举报商家,但不知道该向谁举报。有没有懂的朋友能告诉我,从网上买东西举报的话应该找哪个部门或者平台呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当你在网上购买商品后,发现商品存在问题需要举报时,有多个途径可供选择。


首先,可以向电商平台进行举报。现在各大电商平台都有自己的投诉举报机制,因为平台有责任对其入驻商家进行管理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。所以,你可以登录购物平台,找到相应的投诉入口,按照平台指引进行举报,平台会根据具体情况进行调查和处理。


其次,可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。你可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉举报。依据《消费者权益保护法》第三十七条,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。消协会根据你提供的信息,与商家进行沟通协商,尽力帮你解决问题。


另外,还可以向相关的行政监管部门举报。如果涉及到产品质量问题,可以向市场监督管理部门举报;如果是食品安全问题,则可以向食品药品监督管理部门反映。这些部门具有相应的执法权,能够对商家的违法行为进行查处。根据《中华人民共和国产品质量法》第八条规定,县级以上地方市场监督管理部门主管本行政区域内的产品质量监督工作。他们会依据具体的法律法规,对商家的违规行为进行调查和处罚。

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