专升本机构退费纠纷该找谁解决?

我报了个专升本机构,现在想退费,可机构一直拖着不给处理。我也不知道这种退费纠纷该找哪个部门来解决,怕自己找错了浪费时间和精力,所以想问问遇到这种专升本机构退费纠纷到底该找谁呢?
张凯执业律师
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在遇到专升本机构退费纠纷时,可根据不同情况找相应的主体来解决问题。


首先,可以尝试与专升本机构进行协商。协商是解决纠纷最直接的方式,你可以与机构负责人沟通,说明退费原因,争取达成一致的退费方案。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果机构存在违约行为,比如未按合同约定提供教学服务等,你有权要求其承担相应责任并退费。


若与机构协商不成,可以向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者合法权益的组织,他们会对投诉进行调查和调解。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。你可以拨打12315热线或者到当地消协办公地点进行投诉。


还可以向教育部门反映情况。专升本机构属于教育服务行业,教育部门有监管职责。教育部门会对机构的办学资质、教学质量等进行审查,如果机构存在违规行为,教育部门会依法进行处理。


如果上述途径都无法解决问题,你可以考虑通过法律途径,向人民法院提起诉讼。由法院根据事实和法律作出公正的判决。

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