自考机构不给退费应该向谁投诉?

我报了个自考机构,交了钱但没怎么上课,现在想退费,可机构死活不肯。我实在不知道该怎么办了,想问问遇到这种自考机构不给退费的情况,应该找谁去投诉才有用呢?
张凯执业律师
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当自考机构拒绝退费,您可以向多个相关部门进行投诉来维护自己的合法权益。


首先是消费者协会。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定,消费者协会履行受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。您可以拨打12315热线向消协投诉,他们会就您反映的自考机构拒绝退费问题展开调查,组织您和机构进行调解。


其次是教育部门。自考培训属于教育服务范畴,教育部门对自考机构有监管职责。您可以向当地的教育局等教育主管部门投诉,他们有权依据相关教育法规和政策,对自考机构的违规行为进行查处。例如,如果自考机构存在虚假宣传、不按合同约定提供服务等问题,教育部门可以责令其改正,甚至给予行政处罚。


另外,市场监督管理部门也可以作为投诉对象。该部门负责市场综合监督管理,维护市场秩序。自考机构作为市场主体,如果存在消费欺诈、不正当竞争等行为,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,市场监督管理部门可以依法进行处理。您可以向当地的市场监管局投诉,他们会根据您提供的证据进行调查和处理。

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