校外培训机构退费纠纷应该找哪个部门？

当遇到校外培训机构退费纠纷时，我们可以向多个部门寻求帮助，下面为您详细介绍：

首先是教育部门。教育部门对校外培训机构具有监管职责。因为校外培训本质上属于教育服务的一种，所以当出现退费纠纷时，教育部门有权力和能力介入调查处理。依据《中华人民共和国民办教育促进法》的相关规定，县级以上地方各级人民政府教育行政部门主管本行政区域内的民办教育工作。教育部门可以对培训机构的办学资质、教学质量、收费退费等情况进行监督管理。您可以向当地的教育局或教育委员会反映情况，他们会根据具体情况进行协调和处理。

其次是市场监督管理部门。培训机构作为市场经营主体，在经营活动中要遵循市场规则。市场监督管理部门负责监管市场交易、消费维权等方面。如果培训机构在收费过程中存在价格欺诈、虚假宣传等问题，就违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国价格法》等相关法律法规。此时，您可以向市场监督管理部门投诉，他们会对培训机构的违法行为进行查处，维护您作为消费者的合法权益。

另外，还可以考虑向消费者协会投诉。消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者协会有义务受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。您可以拨打12315热线或者通过当地消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉，他们会帮助您与培训机构进行沟通协商，推动问题的解决。