投诉诉求地址应该写谁的?

我要进行一项投诉,但是不知道投诉诉求地址该写谁的。是写我自己的,还是写被投诉方的,又或者是相关处理机构的?我怕写错了影响投诉流程和结果,想问问到底该写谁的地址才合适。
张凯执业律师
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在投诉时,投诉诉求地址的填写需要根据具体情况来确定。


首先,我们来说明一下相关概念。投诉诉求地址是在投诉过程中,与投诉事项紧密相关的地址信息,它是为了便于相关处理部门准确了解情况、开展调查以及反馈处理结果等。


如果投诉是针对某个具体的商家、企业或个人的侵权、违规等行为,投诉诉求地址通常要写被投诉方的地址。这是因为处理投诉的部门需要依据这个地址找到被投诉方,进行调查核实等工作。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,投诉人应当提供被投诉人的准确信息,包括地址,这样有助于市场监管部门高效处理投诉。例如,你在某商场购买到了假冒伪劣商品,要向市场监管部门投诉该商场,那么投诉诉求地址就应该填写商场的经营地址。


而如果你希望处理结果能够及时反馈给你,同时你还需要填写自己的联系地址。虽然这不是投诉诉求地址,但它关系到你能否收到处理结果。处理部门会根据你提供的自身联系地址,将处理结果以信件等方式送达给你。


另外,如果是向特定的行政部门进行投诉,要求其履行职责等情况,投诉诉求地址可以写该行政部门的办公地址。因为投诉信息最终是要送达该部门进行处理的。例如,你对当地环保部门的某项工作不满进行投诉,就可以填写环保部门的办公地址。


总之,投诉诉求地址的填写要以有利于投诉事项的处理和解决为原则,根据不同的投诉情形准确填写。

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