question-icon 社保刷脸过不去是怎么回事?

我在进行社保刷脸认证时,总是过不去,试了好多次都不行。我已经按照提示调整好光线、保持面部清晰,可还是认证失败。我想知道这到底是咋回事,是我的操作问题,还是系统或者其他方面有问题呢?
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  • #社保认证
answer-icon 共1位律师解答

社保刷脸认证是一种方便快捷的身份验证方式,当遇到刷脸过不去的情况,可能有以下几种原因。 首先,可能是本人的原因。一方面,面部特征发生了较大变化,比如短时间内外貌变化明显,像减肥、增肥、整容、留长发或剃光头等,这些都会影响系统识别。例如一个人短时间内瘦了很多,脸部轮廓变化较大,系统就难以将现在的面部特征与之前采集的信息匹配。另一方面,操作不规范也会导致失败,比如没有按照提示的要求做,像是没有正面对准摄像头、面部遮挡、表情过于夸张等。 其次,设备和环境因素也有影响。设备的摄像头清晰度不够,或者光线条件不佳,过亮或过暗都会使系统无法准确捕捉面部特征。比如在强光下,面部会有阴影,影响识别;而在光线太暗的地方,摄像头可能无法清晰成像。 最后,系统本身也可能存在问题。系统维护、升级期间可能出现短暂的不稳定,导致认证失败;或者系统数据库出现故障,无法准确比对信息。 根据《社会保险法》等相关规定,社保待遇领取资格认证是确保社保基金安全、防止冒领骗领的重要手段。如果遇到刷脸认证失败的情况,可以尝试更换设备和环境再次进行认证;若还是不行,可以联系当地社保经办机构,通过其他方式完成认证,如线下网点认证、上门认证等。

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