question-icon 投诉到工信部就一定会被受理吗?

我想向工信部投诉一家企业的违规行为,但是不确定自己的投诉工信部会不会受理。不知道是不是只要投诉了,工信部就一定会管呢?我很担心自己的投诉不被受理,想了解一下相关情况。
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  • #工信部投诉
answer-icon 共1位律师解答

当你向工信部进行投诉时,并不意味着工信部一定会受理。首先我们要了解投诉受理的概念,简单来说,就是相关部门经过初步审查,认为你反映的问题属于他们职责范围内,符合一定条件,就会正式处理你的投诉。 从法律规定来看,依据《工业和信息化部政务服务投诉举报管理办法》,工信部在接到投诉后,会对投诉内容进行审查。如果投诉事项属于工信部的职责范围,并且投诉人提供了明确的投诉对象、具体的投诉请求和事实依据等必要信息,那么工信部通常会受理。例如,若你投诉某电信运营商擅自更改你的套餐,且你能提供相关的通话记录、套餐变更通知等证据,同时这确实属于工信部对电信行业监管的职责范畴,这种情况下受理可能性较大。 然而,存在一些情况工信部可能不会受理。比如投诉事项不属于工信部的职责范围,像你去投诉食品质量问题,这明显是市场监管部门的职责,工信部就不会受理。或者投诉人无法提供明确的被投诉对象、具体的事实等关键信息,使得工信部难以开展调查处理工作,也可能不被受理。还有,如果投诉事项已经通过司法、仲裁等法定途径解决,工信部也不会重复处理。所以,投诉到工信部后,是否受理要根据具体情况,按照相关规定来判定。

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