去住建局投诉开发商，住建局会欺骗投诉者吗？
我打算去住建局投诉开发商，可又有点担心。不知 道住建局会不会为了维护开发商，欺骗我呢？我希望能了解住建局在处理投诉时的真实态度和做法，到底能不能给我一个公正的结果。
张凯执业律师
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一般情况下，住建局不会欺骗投诉者。住建局作为政府的职能部门，主要负责规范房地产市场秩序、监督管理房地产开发等工作。其职责要求他们秉持公正、公平、公开的原则处理民众的投诉。
从法律层面来看，《中华人民共和国公务员法》规定，公务员应当履行忠于职守，勤勉尽责，全心全意为人民服务，接受人民监督；遵守纪律，恪守职业道德，模范遵守社会公德等义务。住建局的工作人员属于公务员范畴，他们有义务依法依规处理民众的投诉，如实反馈处理结果。
同时，《信访条例》也明确了有关行政机关在处理信访事项时，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。当你向住建局投诉开发商时，实际上也是一种信访行为，住建局有责任按照《信访条例》的要求进行处理。
如果住建局工作人员存在欺骗投诉者等违规行为，投诉者可以通过合法途径维护自己的权益。比如，可以向上级主管部门反映情况，也可以根据《中华人民共和国监察法》等相关法律，向监察机关举报住建局工作人员的违法行为。