小跑企业做危化品电子运单最后提交却没有提交成功怎么办？
我在小跑企业做危化品电子运单，前面都挺顺利的，可到最后提交的时候，发现系统里显示没提交上去。我也不知道是操作失误，还是系统出问题了。我就想问问，遇到这种情况该怎么解决，有没有相关的规定能保障我的权益呢？
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共1位律师解答
当小跑企业在进行危化品电子运单最后提交时却未成功，需要依据相关法律规定和行业规则来解决问题。 首先，我们要明确危化品电子运单的重要性。危化品即危险化学品，是具有毒害、腐蚀、爆炸、燃烧、助燃等性质，对人体、设施、环境具有危害的剧毒化学品和其他化学品。危化品电子运单是记录危化品运输信息的重要载体，它能保证运输过程的可追溯性和安全性。根据《危险货物道路运输安全管理办法》，使用电子运单是危化品道路运输企业的法定义务。 如果遇到最后提交没有成功的情况，企业应当先检查自身操作是否存在失误。可能是网络连接不稳定、系统卡顿等原因导致提交失败。企业可以尝试重新提交，检查网络设置，确保网络正常；清理浏览器缓存，避免因缓存问题影响提交；也可以换一个浏览器或者设备进行提交尝试。 若排除了自身操作问题，仍然无法提交，那么很可能是系统出现故障。此时，企业应及时联系电子运单系统的运维方或者相关管理部门。运维方有责任对系统进行检查和修复，保障系统的正常运行。根据《民法典》中关于合同履行的相关规定，系统运维方与企业之间存在服务合同关系，运维方有义务提供符合要求的系统服务，保障企业能够正常使用系统进行电子运单的提交。 在与运维方沟通的过程中，企业要注意保留相关证据，如系统提示的错误信息截图、与运维方沟通的聊天记录、通话录音等。这些证据在后续可能会起到重要作用，比如在因系统故障导致企业产生损失时，企业可以依据相关证据向运维方主张赔偿。 此外，企业还应及时向当地的交通运输管理部门报告情况。交通运输管理部门有监管危化品运输的职责，他们可以协调解决系统故障问题，并且根据实际情况给予企业合理的指导和帮助。企业要积极配合管理部门的工作，按照要求提供必要的运输信息，以确保危化品运输的安全和合规。
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