2024年银行卡钱被盗后的追回流程是什么？
我的银行卡里的钱被盗刷了，心里特别着急，不知道该从哪开始处理。也不清楚在2024年遇到这种情况，正确的追回流程是怎样的，需要做些什么，有哪些步骤，希望能得到详细的解答。
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共1位律师解答
当发现银行卡钱被盗后，以下是详细的追回流程。 第一步：立即挂失银行卡。一旦发现银行卡资金被盗刷，应马上拨打银行客服电话或者前往银行网点，对银行卡进行挂失操作。这能防止盗刷者继续使用银行卡进行消费，避免损失进一步扩大。依据《商业银行法》相关规定，商业银行有义务保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，挂失是银行保障储户资金安全的一项重要措施。 第二步：留存证据。一方面要及时到附近的ATM机进行查询或取款操作，以此证明在盗刷发生时，银行卡在自己手中，排除本人操作的可能性。另一方面，要保留好相关的交易记录，如银行发送的短信通知、交易流水等。这些证据在后续的调查和索赔过程中非常关键。 第三步：报警处理。向当地公安机关报案，详细说明被盗刷的情况，包括被盗刷的时间、金额、地点等信息。公安机关会根据你提供的线索进行立案侦查。根据《中华人民共和国刑法》规定，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，构成盗窃罪。盗刷银行卡的行为通常会被认定为盗窃行为，警方会依法进行处理。 第四步：与银行沟通。向银行提出异议申请，要求银行协助调查盗刷情况。银行有义务配合警方的调查，并根据调查结果来确定责任归属。如果银行存在管理不善等过错，储户有权要求银行承担相应的赔偿责任。依据《储蓄管理条例》，银行负有保障储户存款安全的义务。 第五步：跟进案件进展。在警方和银行调查过程中，要保持与他们的沟通，及时了解案件的进展情况。如果最终确定了盗刷者，且追回了被盗刷的资金，银行会将款项返还到你的银行卡账户。如果经过调查，认定银行存在责任，银行也会按照相关规定给予赔偿。 总之，在银行卡钱被盗后，要冷静处理，按照上述流程及时采取措施，以最大程度地挽回损失。
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