消费者是 否必须接受消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解？
我之前买东西和商家起了纠纷，消协介入说要调解。可我觉得消协不一定能帮我解决问题，不想接受调解，又担心不接受不行。所以我想问问，从法律上来说，我必须得接受消协或者其他依法成立的调解组织的调解吗？
张凯执业律师
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在消费过程中，当消费者与商家产生纠纷时，消费者协会或者依法成立的其他调解组织可以提供调解服务。但消费者并非必须接受这种调解。
首先，我们来了解一下消费者权益保护方面的基础概念。消费者权益保护是指国家通过立法、行政和司法活动，保护消费者在消费领域依法享有的权益。而调解是解决消费纠纷的一种方式，它是在第三方的主持下，促使双方当事人互相谅解，达成协议，从而解决纠纷。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
从这条法律规定可以看出，调解只是解决消费纠纷的途径之一，而不是唯一途径。这意味着消费者有自主选择解决纠纷方式的权利。消费者可以根据自己的意愿，选择是否接受消费者协会或者其他依法成立的调解组织的调解。
也就是说，如果消费者认为调解无法满足自己的诉求，或者不愿意通过调解的方式解决纠纷，那么完全可以拒绝调解，转而选择其他途径，比如向有关行政部门投诉、根据仲裁协议申请仲裁或者直接向人民法院提起诉讼。
此外，《中华人民共和国人民调 解法》也规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循当事人自愿、平等的原则。消费者协会或者其他依法成立的调解组织进行调解，同样要遵循这一自愿平等原则，不能强迫消费者接受调解。
综上所述，消费者在面对消费纠纷时，对于消费者协会或者依法成立的其他调解组织的调解，有自主选择权，不是必须接受的。消费者可以根据自身情况和需求，选择最适合自己的纠纷解决方式，以维护自己的合法权益。