手机外观瑕疵是否属于三包范围？

要明确手机外观瑕疵是否属于三包范围，我们先来了解一下“三包”的概念。“三包”是零售商业企业对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。这是为了保护消费者合法权益，商家必须承担的责任。

根据《部分商品修理更换退货责任规定》，对于列入目录的产品，生产者、销售者应当履行“三包”责任。手机是列入该目录的商品之一。不过，对于手机外观瑕疵是否属于三包范围，要分具体情况来看。

如果外观瑕疵是在消费者购买之前就存在的，并且商家没有提前告知，那么消费者有权要求退换货。因为商家有义务向消费者提供商品的真实信息，不得隐瞒商品的瑕疵。这种情况下，消费者可以依据《消费者权益保护法》第五十二条，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

然而，如果外观瑕疵是消费者在购买之后，由于自身使用不当等原因造成的，一般就不在“三包”范围内。商家通常只对产品本身的质量问题承担“三包”责任。产品质量问题是指产品不符合安全、卫生要求，存在危及人身、财产安全的不合理危险；或者不具备产品应当具备的使用性能；或者不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准等情况。

另外，不同的商家可能会有不同的售后服务政策。有些商家为了提高客户满意度，可能会对外观瑕疵提供更宽松的处理方式，但这并不是法定的“三包”责任。所以，消费者在购买手机时，最好仔细阅读商家的售后服务条款，了解相关规定。

当遇到手机外观有瑕疵的情况时，消费者可以先与商家进行沟通协商，说明情况并要求合理的解决方案。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关的监管部门投诉，维护自己的合法权益。