买的衣服没有测标，商家不给处理怎么办？
共1位律师解答
当遇到买的衣服没有测标，而商家又不给处理的情况时，我们可以从以下几个方面来解决。首先，要明确“测标”通常指的是产品的质量检测标识，它是反映产品是否经过质量检测、是否符合相关标准的一种标志。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。衣服没有测标，商家就没有完全履行向消费者提供商品真实信息的义务。 其次，如果商家不处理，我们可以先尝试与商家进一步沟通。在沟通时，要注意保留好购买凭证，如发票、购物小票等，这是证明我们购买该商品的重要依据。同时，要向商家明确指出其行为违反了消费者权益保护法，要求其按照法律规定进行处理，比如提供测标或者进行退换货。 如果与商家沟通无果，我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解等公益性职责。我们可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站进行投诉，详细说明购买衣服的情况以及与商家沟通的过程，消协会帮助我们与商家进行调解。 若消协调解也无法解决问题，我们还可以向有关行政部门申诉。例如，市场监督管理部门有权对商品质量进行监管。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条规定，各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门在接到消费者的申诉后，会依法对商家的行为进行调查处理。 最后，如果以上途径都无法有效解决问题，我们还可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定，我们可以向有管辖权的法院提交起诉状，要求商家承担相应的法律责任，如退还货款、赔偿损失等。
大家都在问 
立即联系