买护肤品过敏可以找商家赔偿吗？
共1位律师解答
在购买护肤品后使用导致过敏的情况下，是有可能找商家进行赔偿的，但这需要分不同的情况来看。 首先，我们来了解一个重要的法律概念——产品缺陷。产品缺陷指的是产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险；产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，是指不符合该标准。如果护肤品存在产品缺陷，比如含有超标有害成分、生产过程中受到污染等情况，从而导致您使用后过敏，那么根据《中华人民共和国产品质量法》第四十四条规定，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用；造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。在这种情况下，您是完全有权利向商家要求赔偿的。 其次，如果护肤品本身不存在质量问题，只是您个人皮肤对该护肤品中的某些成分过敏，这就需要看商家在销售过程中是否尽到了告知义务。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家没有对可能导致过敏的成分进行明确告知，那么商家就可能存在一定的过错，您也可以与商家协商赔偿事宜。但如果商家已经通过产品说明、提示等方式明确告知了可能存在过敏风险，而您仍然选择购买使用，这种情况下商家可能不需要承担赔偿责任。 当您遇到买护肤品过敏的情况时，要及时采取措施固定证据。比如，保留好购买护肤品的凭证，包括发票、购物小票等；对过敏的皮肤状况进行拍照或者到医院就诊，获取诊断证明等。然后，您可以先与商家进行友好协商，说明情况并提出赔偿要求。如果协商不成，您可以向消费者协会、市场监督管理部门等相关机构投诉，也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。
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