酒店很吵是否可以退房?

我去外地旅游,订了一家酒店,结果房间特别吵,根本没法好好休息。我就想知道,在这种酒店很吵的情况下,我有没有权利要求退房呢?
张凯执业律师
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从法律角度来看,在酒店很吵的情况下是否可以退房,需要具体情况具体分析。


首先,要明确在我们入住酒店时,实际上是和酒店达成了一个住宿服务合同。酒店有义务为我们提供一个符合基本居住条件、安静舒适的环境。这就好比我们去商店买东西,商家得保证商品质量是合格的。如果酒店不能提供安静的环境,那么就可能构成违约。


根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。也就是说,如果酒店太吵影响到我们正常入住,这属于酒店履行合同义务不符合约定,我们可以要求酒店承担相应责任。


当遇到酒店很吵的情况,我们可以先和酒店进行沟通协商。比如,我们可以让酒店帮忙换个安静点的房间。要是酒店能够及时采取措施解决噪音问题,提供了合适的解决方案,像换到安静房间后我们能正常入住,那可能就不用退房了。


但如果酒店无法解决噪音问题,或者噪音严重到根本无法正常居住,那么我们就有理由要求解除合同并退房。因为在这种情况下,酒店没有办法按照合同约定提供符合条件的服务,我们订立合同的目的无法实现。比如,如果酒店旁边正在施工,噪音大到晚上根本无法入睡,而且酒店也没办法解决这个问题,那我们就可以要求退房,并且酒店还可能需要退还我们已经支付的费用。


不过,我们也需要注意保留好相关证据。比如,可以用手机录制噪音的情况,或者请酒店工作人员出具相关证明等,以便在需要的时候维护自己的合法权益。

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