居民用水的详细缴费单能否查到?
我一直都按时交水费,但不太清楚具体费用是怎么 算的。想知道能不能查到居民用水详细的缴费单,这样我也能清楚每一项费用的去向,做到明明白白消费。不知道有没有相关的规定保障我们查询缴费单的权利呢?
张凯执业律师
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居民是可以查到用水详细缴费单的。首先,从权利层面来讲,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。居民缴纳水费,供水企业提供供水服务,这是一种消费服务关系。居民作为消费者,有权利了解水费的详细构成和缴费记录等信息。
在实际操作中,居民可以通过多种途径查询用水详细缴费单。一方面,可以前往供水企业的营业网点,向工作人员提出查询申请,他们会协助你查询并提供详细的缴费单。另一方面,随着互联网技术的发展,很多供水企业都开通了线上查询渠道,比如官方网站、手机APP等。居民可以登录相关平台,在账户信息中找到缴费记录板块,进而查询到详细的缴费单。
从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。供水企业作为经营者,有义务按照法律规定向居民提供用水详细缴费单。所以,居民在合理合法的情况下查询用水详细缴费单,供水企业应予以配合。
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