商品有瑕疵是否可以要求赔偿?

我买了个商品,到手后发现有瑕疵,心里很膈应。我就想知道,遇到这种商品有瑕疵的情况,我能不能要求商家给我赔偿啊?不太清楚法律上在这方面是怎么规定的。
张凯执业律师
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在法律层面,商品有瑕疵是否可以要求赔偿,需要分情况来看。首先,我们来明确一下“商品瑕疵”的概念。商品瑕疵指的是商品存在一些不影响其基本使用功能,但在外观、质量等方面存在一定缺陷的情况。


根据《中华人民共和国民法典》第五百八十二条规定,履行不符合约定的,应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确,依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的,受损害方根据标的的性质以及损失的大小,可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。也就是说,如果商品有瑕疵,消费者可以先看与商家之间有无关于瑕疵商品处理的约定。若有约定,就按照约定来处理。


此外,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条也规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


一般来说,如果商品瑕疵不影响正常使用,消费者可能无法获得赔偿,但可以要求商家采取修理、更换等补救措施。不过,如果瑕疵导致商品价值明显降低、给消费者造成了额外损失或者商家在销售时故意隐瞒瑕疵,那么消费者就有权要求赔偿。例如,因为商品的瑕疵导致消费者需要额外支出维修费用、运输费用等,消费者可以要求商家赔偿这些损失。

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