免费委托商场服务员照看的物品能否索赔？

我去商场购物时，临时有事要离开一会儿，就免费委托商场服务员帮我照看物品。等我回来发现物品不见了，这种情况下我可以向商场索赔吗？我不太清楚在这种免费委托照看的情况下，商场有没有责任赔偿我的损失。

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#无偿委托

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在探讨免费委托商场服务员照看的物品能否索赔这个问题时，我们需要从法律层面进行详细分析。首先，免费委托商场服务员照看物品，这在法律上构成了无偿的委托合同关系。无偿委托合同是指受托人为委托人办理委托事务，而不收取报酬的合同。在这种关系中，商场服务员作为受托人，对所照看的物品负有一定的保管义务。依据《中华人民共和国民法典》第九百二十九条规定，无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失造成委托人损失的，委托人可以请求赔偿损失。也就是说，如果商场服务员在照看物品的过程中存在故意或者重大过失的情况，导致物品丢失或损坏，那么你作为委托人是可以要求商场进行索赔的。这里所说的“故意”，是指商场服务员明知自己的行为会导致物品出现问题，却仍然实施该行为。例如，服务员故意将你的物品交给他人而未进行核实身份。而“重大过失”，是指服务员没有尽到一般人应有的注意义务。比如，服务员在照看物品时，明明看到有可疑人员靠近物品却没有采取任何防范措施，最终导致物品丢失。然而，如果商场服务员已经尽到了合理的注意义务，不存在故意或重大过失，物品的丢失是由于不可抗力、意外事件等不可预见、不可避免的原因造成的，那么商场可能不需要承担赔偿责任。比如，商场突然发生火灾，导致物品被烧毁，这种情况下商场服务员可能就没有过错。当遇到物品丢失需要索赔的情况时，你需要收集相关的证据，证明你确实委托了商场服务员照看物品，以及物品丢失的事实。证据可以包括商场的监控录像、与服务员的沟通记录等。如果与商场协商赔偿事宜无法达成一致，你可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式来维护自己的合法权益。综上所述，免费委托商场服务员照看的物品是否可以索赔，关键在于商场服务员是否存在故意或者重大过失的行为。你可以根据具体情况，依据相关法律规定来主张自己的权利。

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