楼上漏水到楼下的民事纠纷该如何解决?

我家楼上漏水到我家,墙皮都脱落了,家具也受潮损坏。和楼上沟通,他们却不愿意承担责任,还说漏水不是他们的问题。我现在不知道该怎么办,想了解下这种民事纠纷有哪些解决办法,通过什么途径能让楼上负责赔偿我的损失。
张凯执业律师
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当遇到楼上漏水到楼下引发的民事纠纷时,通常可以按照以下步骤和方法来解决。


首先是友好协商。这是最简便、最直接的方式。你可以与楼上的住户面对面交流,心平气和地说明漏水给你家造成的损害情况,共同探讨解决方案。比如要求楼上住户及时修复漏水点,并赔偿你的损失。这种方式不仅可以避免矛盾升级,还能节省时间和精力。依据《中华人民共和国民法典》中的自愿、公平、诚信等基本原则,双方都有义务通过合理的方式解决纠纷。


若协商不成,可以找第三方调解。你可以请求物业、居委会等相关部门介入。这些部门通常具有一定的调解经验和公信力,能够客观公正地了解情况,从中斡旋,促使双方达成和解。比如物业可以凭借其对小区设施的了解,判断漏水原因,协调维修事宜。这一做法符合《人民调解法》的相关规定,通过人民调解委员会等组织进行调解,促使当事人达成调解协议。


如果调解也无法解决问题,那么可以考虑提起诉讼。你需要收集相关证据,如漏水现场的照片、视频,维修费用的发票,以及与楼上住户沟通的记录等。然后向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求楼上住户承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十七条规定,侵权行为危及他人人身、财产安全的,被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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