居民楼上漏水却不负责任该怎么办?

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张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到居民楼上漏水且对方不负责任的情况,可通过以下途径解决。


首先,从法律关系上来说,这属于相邻关系纠纷。相邻关系是指两个或两个以上相互毗邻不动产的所有人或使用人,在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。楼上住户有保证其房屋设施正常使用,不侵害楼下住户合法权益的义务。《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。


第一步,可以先固定证据。比如对漏水的情况进行拍照、录像,记录漏水的位置、受损的程度等。同时,还可以找物业等第三方来见证漏水情况,并让其出具相关的证明文件。


第二步,再次与楼上住户进行协商。在协商时,要保持冷静和理性,向对方说明其应承担的责任和义务,以及如果不处理可能面临的法律后果。可以提出合理的解决方案,如要求对方修复漏水点、赔偿因漏水造成的损失等。


如果协商不成,可以寻求物业的帮助。物业作为小区的管理服务机构,有义务对小区内的房屋问题进行协调和处理。根据《物业管理条例》的相关规定,物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业可以出面调解,督促楼上住户解决问题。


若物业协调也没有效果,那么可以向有关部门投诉。比如向当地的房地产管理部门、消费者协会等反映情况,这些部门会根据具体情况进行调查和处理。


最后,如果以上方法都无法解决问题,可以考虑通过诉讼的方式维护自己的合法权益。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求楼上住户承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中,要提供充分的证据来支持自己的主张。

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