小区楼上漏水该怎么处理?

我家住在小区里,楼上邻居家漏水到我家了,天花板都湿了一大片,家具也有损坏。我找楼上邻居沟通,他却不愿意处理。我想知道从法律角度,遇到这种小区楼上漏水的情况该怎么处理呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到小区楼上漏水的情况时,可以按照以下步骤进行处理。


首先,要及时固定证据。发现楼上漏水后,要第一时间对漏水的情况进行拍照、录像,记录好漏水的位置、受损的物品等情况。这些证据在后续的处理过程中非常重要。因为根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十六条规定,证据包括视听资料、电子数据等,这些记录就是维权的有力依据。


接着,与楼上住户进行沟通协商。心平气和地跟楼上住户说明情况,告知其漏水对自己造成的影响,要求对方及时采取措施解决漏水问题,并对造成的损失进行赔偿。很多时候,通过友好的沟通可以解决问题。如果楼上住户积极配合,问题能较快得到解决。


若协商不成,可以找小区的物业进行协调。物业管理公司有责任对小区的公共设施和邻里纠纷进行管理和协调。根据《物业管理条例》第四十五条规定,对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。物业可以凭借其管理经验和沟通渠道,促使楼上住户解决漏水问题。


要是物业协调也没有效果,那么可以考虑通过法律途径解决。向有管辖权的人民法院提起民事诉讼,要求楼上住户承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任。根据《中华人民共和国民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。在诉讼过程中,之前固定的证据就可以发挥作用,帮助你维护自己的合法权益。

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