小区楼上漏水漏到楼下该如何投诉?

我家住在小区楼下,最近楼上开始漏水,导致我家天花板出现水渍,部分墙面也开始发霉,这给我的生活带来了很大困扰。我想知道这种情况下该怎么投诉,通过哪些途径能有效解决这个问题,维护自己的权益。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

如果小区楼上漏水漏到楼下,可以通过以下几种方式进行投诉和解决问题:


首先,可以尝试与楼上住户直接沟通协商。这是最便捷、最直接的方式。因为有可能楼上住户并不清楚漏水情况,通过友好沟通,他们可能会及时采取措施进行维修。这其中涉及到相邻关系的法律概念,《民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。也就是说,楼上住户有义务合理使用房屋,避免因排水等问题给楼下住户造成损害。


若与楼上住户沟通无果,可以向小区的物业管理公司投诉。物业对小区的公共设施和业主之间的纠纷有管理和协调的职责。他们可以介入调查漏水原因,并督促楼上住户解决问题。物业在小区管理中承担着一定的服务义务,如果其未能履行相应义务,也是要承担责任的。


要是物业的协调没有起到作用,还可以向当地的房地产管理部门或者相关的质监站投诉。这些部门有权对房屋质量问题进行监管和处理。


若以上途径都无法解决问题,还可以考虑通过法律途径解决,即向法院提起诉讼。不过诉讼需要耗费一定的时间和精力,需要准备好相关证据,比如漏水的照片、视频,维修费用的发票等,来证明自己的损失以及与楼上漏水之间的因果关系。《民事诉讼法》规定,起诉必须符合一定条件,原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;有明确的被告;有具体的诉讼请求和事实、理由;属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。


相关概念:

相邻关系:是指两个或两个以上相互毗邻不动产的所有人或使用人,在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。简单说就是邻居之间在使用不动产时要互相照顾,不能损害对方权益。


起诉条件:就是上面提到的《民事诉讼法》规定的那四条,满足这些条件法院才会受理案件,确保诉讼能正常进行。

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