商品房楼上漏水楼下住户该找谁投诉?
我家住在商品房里,最近楼上开始漏水,我家天花板都湿了一大片,还有墙皮开始脱落,家具也有点被水浸的迹象。我很苦恼,不知道该找哪个来解决这个问题,是找楼上住户,还是物业,还是别的什么部门?想了解遇到这种情况具体可以找哪些对象来处理。
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当遇到商品房楼上漏水的情况,楼下住户可以通过以下途径投诉解决问题: 首先,可以尝试与楼上的业主进行协商。因为根据《民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。所以楼上业主有义务解决漏水问题,楼下住户可以要求其及时查找漏水原因并进行维修。这种直接沟通往往能快速解决问题,避免损失扩大。 要是协商不成,楼下住户可以向小区的物业或社区进行投诉。物业作为小区的管理服务方,有责任维护小区内设施设备的正常运行和居民的正常生活秩序,社区也有调解邻里纠纷的职责,他们会协助双方进行沟通、调解,协调解决问题。 若物业或社区无法有效解决,还可以向当地的住建部门或质监部门进行投诉。这些政府部门具有相应的管理职能和专业能力,会派专业人员对漏水问题进行检测和评估,并根据实际情况协调相关责任方进行维修。 如果漏水问题是由于房屋质量问题引起的,且房屋仍在保修期内,楼下住户可以要求开发商承担维修责任。《商品房销售管理办法》第三十五条规定,商品房交付使用后,若存在质量问题,买受人有权要求处理。若开发商拒绝履行保修责任,楼下住户可以向当地质监部门进行投诉,或者通过法律途径,比如向法院提起诉讼来解决纠纷。 在整个过程中,楼下住户应当注意保护现场,固定相关证据,例如拍照、录像等,以便在需要时提供证明,维护自身合法权益。相关概念:(无)

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