楼上漏水物业有责任吗

我家楼上漏水,把我家天花板都弄湿了,墙皮也开始脱落。我找物业反映,物业说他们没责任。我就想知道,在这种情况下,楼上漏水到底和物业有没有责任啊?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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楼上漏水物业是否有责任,需要分情况来看。


首先,如果是楼上住户自身原因导致漏水,比如装修时防水没做好,或者私改管道等,这种情况下物业通常没有直接责任。因为物业和业主之间是物业服务合同关系,主要负责公共区域和设施的管理维护。《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。所以应由楼上业主对楼下业主承担赔偿和维修责任。


其次,如果是房屋本身质量问题,且在保修期限内。像屋面防水工程、有防水要求的卫生间等防渗漏在正常使用条件下保修期限为5年(自竣工验收合格之日起计算 ),在此期间因质量问题漏水,开发商要承担责任。《建设工程质量管理条例》第四十条对此有明确规定。物业在此过程中,如果有协助义务而未履行,比如未及时通知开发商等,可能需承担一定过错责任。


最后,如果物业存在疏于管理、未及时处理等情况,物业就有责任。比如业主早就向物业反映楼上漏水,物业却拖延不管,导致楼下损失扩大,那么物业对扩大部分的损失要负责。《物业管理条例》第五十五条规定,物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。总之,要具体分析漏水原因和物业在此过程中的行为,才能确定物业是否有责任。

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