楼上漏水楼下该如何处理?

我家楼上最近漏水,把我家天花板都弄湿了,墙皮也开始脱落。和楼上邻居说了,可对方不太积极处理。我想知道在这种情况下,我应该采取什么办法来解决问题,怎么维护自己权益,让楼上把漏水问题解决并弥补我的损失呢?
张凯执业律师
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当遇到楼上漏水的情况,楼下住户可以按照以下步骤来处理:


首先,要保护现场并固定证据。这是非常关键的一步,比如用手机拍照、录像,记录漏水的位置、范围、对自家物品造成的损坏等情况。这些证据在后续的处理过程中能起到重要作用,能证明漏水给你带来的损失。


接着,可以尝试协商解决。可以先自行与楼上业主友好沟通,向对方说明漏水对自己家造成的影响,要求对方尽快查找漏水原因并进行维修 。也可以请物业服务公司或者居委会介入调解。如果小区有物业,他们对小区房屋结构和邻里关系比较了解,有一定处理这类问题的经验;而居委会作为基层组织,也能从公平、和谐的角度出发,帮助双方协商达成一致意见。


要是协商不成,那就需要考虑进一步的措施了。可以聘请有资质的评估企业对损失进行评估,比如价格认证中心等。他们会根据现场情况,对因漏水造成的装修损坏、物品损失等进行合理估值,给出专业的评估报告。之后,就可以向人民法院提起民事诉讼。


在法律依据方面,《民法典》第二百九十六条规定,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。如果楼上业主因自身原因导致漏水,对楼下住户造成了损害,就应当承担相应责任。第一千一百六十五条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。只要能证明楼上业主存在过错导致漏水,对方就要承担责任。


另外,关于诉讼时效也要注意,《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。所以,要在规定时效内维护自己的权益。


相关概念:

诉讼时效:是指民事权利受到侵害的权利人在法定的时效期间内不行使权利,当时效期间届满时,债务人获得诉讼时效抗辩权。简单说,就是如果在规定时间内不主张权利,可能会面临权利得不到法院完全支持的风险。


相邻关系:指两个或两个以上相互毗邻不动产的所有人或使用人,在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。比如楼上楼下、左右邻居之间在用水、排水、通行等方面的关系 。

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