楼上空调漏水到楼下的民事纠纷该怎么解决?

我家楼上的空调漏水,把我家天花板都弄湿了,墙皮也开始脱落。和楼上住户沟通,他们态度不好,不愿意承担责任。我想知道这种情况算哪种纠纷,该怎么解决,能不能要求赔偿我的损失呢?
张凯执业律师
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楼上空调漏水到楼下引发的纠纷属于民事纠纷中的相邻关系纠纷。相邻关系指的是两个或多个不动产的所有人或使用人在行使不动产的所有权或使用权时,因相邻各方应当给予便利和接受限制而发生的权利义务关系。在这种情况下,楼上住户有责任保证其空调的正常使用不会对楼下住户造成损害。


从法律依据来看,《中华人民共和国民法典》第二百八十八条规定,不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。第二百九十六条也明确指出,不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的,应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。


当遇到楼上空调漏水到楼下的纠纷时,首先可以尝试与楼上住户进行友好协商。向其说明漏水情况对自己造成的影响,要求其及时解决空调漏水问题,并对已经造成的损失进行赔偿。这种方式成本低、效率高,也有助于维护邻里关系。


如果协商不成,可以找小区的物业管理公司进行调解。物业公司有责任对小区内的物业使用情况进行管理和协调,他们可以从中斡旋,促使双方达成解决方案。


要是物业管理公司的调解也没有效果,楼下住户可以收集相关证据,如漏水的照片、视频、维修费用发票、因漏水导致的物品损失清单等,向人民法院提起诉讼。通过法律途径要求楼上住户承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任。

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