房屋漏水民事纠纷一般要如何处理?

家里房子出现了漏水情况,和相关方在责任认定和处理方式上有分歧,想知道在这种房屋漏水引发的民事纠纷里,一般都有哪些处理办法,是先找物业还是直接和对方理论,不太清楚该遵循什么样的流程,希望能了解具体的处理方式和注意事项。
张凯执业律师
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房屋漏水民事纠纷的处理方式有多种。


首先是协商处理。这是比较常用的方法,就是双方心平气和地坐下来,友好交流,一起找出漏水原因,商量出解决方案,还可以签个协议,把维修和赔偿等事项约定清楚。比如楼上住户水管破裂导致楼下漏水,双方可以协商由楼上住户负责维修并适当赔偿楼下损失。


若协商不成,可以申请调解。可以向当地社区居委会或物业公司申请,他们作为中立方,会帮忙沟通,甚至组织专业人员现场勘查,确定漏水原因并提出解决办法。


要是调解也无法解决问题,还能选择仲裁。向当地仲裁机构申请,仲裁机构会根据情况进行仲裁,裁决后双方要遵守。不过,选择仲裁需要事先有仲裁协议才行。


最后,若仲裁也不行,就可以向当地人民法院提起诉讼。法院会根据具体情况判决,可能要求侵权人承担民事赔偿责任。在此过程中,要准备好充分证据,如漏水照片、视频、第三方检测报告等。


关于责任认定方面,如果是租赁房屋,《民法典》第七百一十一条规定,承租人未按约定方法或租赁物性质使用,致使租赁物受损,出租人可解除合同并请求赔偿损失;第七百一十二条规定,出租人应履行租赁物维修义务,除非当事人另有约定。商品房楼顶防水层质保期为五年,质保期内顶层房屋漏水,可追究开发商责任;质保期过后,楼顶属公共区域,由全体业主共同承担责任。


相关概念:

质保期:就是在这个时间段内,相关责任方对商品质量负责,出现质量问题要进行处理。

相邻关系:指两个或两个以上相互毗邻不动产的所有人或使用人,在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。在房屋漏水纠纷中经常涉及,要遵循有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理。

仲裁协议:双方当事人自愿将他们之间已经发生或者可能发生的争议提交仲裁解决的书面协议。

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