房屋漏水纠纷该如何处理?

我家房子出现了漏水问题,这让我很苦恼。不清楚该找哪个部门来处理,也不了解责任该如何划分,到底是开发商的问题,还是楼上邻居造成的,以及我应该通过什么途径去解决这个纠纷,维护自己的权益。
张凯执业律师
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当遇到房屋漏水纠纷时,首先要冷静应对。


从责任划分角度来说,如果房屋还在保修期内,且漏水属于保修范围内的质量问题,比如屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏等在5年保修期内出现问题,依据《建设工程质量管理条例》第四十条、第四十一条规定 ,施工单位应当履行保修义务,并对造成的损失承担赔偿责任。要是超过了保修期,那维修责任通常由房屋所有人承担。


要是漏水是因为相邻关系导致,比如楼上住户装修房屋、改建管道、不当用水等造成对楼下住户的侵害,依据《中华人民共和国民法典》第1165条规定,行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的,应当承担侵权责任。楼上住户作为过错方就要承担责任。


在处理纠纷的途径方面,首先可以尝试和相关责任方进行协商,争取友好解决问题。若协商不成,还可以请基层房地产部门或有关行政主管部门进行调解。要是双方在合同中订有仲裁条款,或者事后达成书面仲裁协议,那么也可以选择仲裁方式解决纠纷,仲裁裁决具有法律约束力。若以上方法都行不通,最后还能通过向法院提起民事诉讼来解决 ,由法院依据事实和法律作出公正判决。


在整个处理过程中,要注意保留好各种证据,比如漏水的照片、视频,和相关方沟通的记录等,这些证据对维护自身权益很关键。

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