房子漏水物业不管该怎么办?

我家房子最近出现了漏水的情况,找物业来处理,可他们却不管。我不太清楚这种情况下自己该采取哪些措施来解决这个麻烦事儿,也不知道该依据什么来维护自己的权益,希望能得到专业的解答。
张凯执业律师
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当遇到房子漏水物业不管的情况,可以参考以下不同情形来处理:


如果房屋还在保修期内,根据相关规定,开发商对房屋质量问题负有保修责任。这种情况下,业主可以要求开发商来维修。如果开发商拒绝维修,业主可以向相关部门投诉,或者通过法律途径起诉开发商,要求其履行维修义务。


要是房屋已经超过了保修期,且漏水并非房屋本身质量问题造成的,依照物业服务合同,物业公司通常负有维修的义务。业主应当第一时间和物业公司取得联系,及时报修,同时在物业公司工作人员检修时,要最大限度地配合其工作。这是基于《民法典》中当事人应当遵循诚信原则,根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助等义务的规定。


在物业公司未能及时修缮房屋时,业主需要及时采取有效措施防止损失的扩大。比如自行请人维修或者采取一些临时的防水措施等。因为《民法典》第五百九十一条规定,当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失请求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方负担。


如果物业拒绝维修或者不能及时维修,业主在自行修复完成后,有权向当地相关部门反映情况,要求物业承担相应的责任并赔偿业主因维修而支出的合理费用。

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