公交车看到人不停是否可以投诉?

今天我在公交站等车,眼看着公交车来了,我在站台挥手示意,可它直接就开走了。我想问问,遇到公交车看到人不停这种情况,我能不能投诉呢?投诉有相关依据吗?
张凯执业律师
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在遇到公交车看到人不停的情况时,是可以进行投诉的。从法律和相关规定层面来看,公交公司与乘客之间存在着客运合同关系。简单来说,当乘客在公交站台等待公交车时,就相当于向公交公司发出了想要乘坐公交车的邀约,而公交公司有义务按照既定的路线、站点停车载客,这是履行客运合同的一部分。


《中华人民共和国民法典》第八百一十条规定,从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常、合理的运输要求。公交车属于公共运输工具,公交公司作为承运人,看到乘客在站台示意却不停靠,就是拒绝了旅客合理的运输要求,这种行为违反了上述法律规定。


另外,各地通常也会出台一些关于公共交通运营管理的相关规定和办法,对公交车的运营服务进行规范。公交公司也有自己的服务准则和规范,公交车不停靠站台属于服务不达标的情况。所以,基于法律规定以及公交公司的服务要求,乘客遇到公交车看到人不停的情况,完全有权利进行投诉。可以通过拨打公交公司的客服电话、向交通运输管理部门反映等方式来维护自己的权益。

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