销售商广告欺诈,消费者是否能行使撤销和索赔权?

我之前看到一个销售商的广告,感觉产品特别好就买了。结果到手发现和广告宣传的差距很大,我怀疑这是广告欺诈。我想知道在这种情况下,我能不能撤销购买合同,并且向销售商索赔呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在商业活动中,销售商广告欺诈是一个较为常见且令消费者头疼的问题。当消费者遭遇这种情况时,是否能行使撤销和索赔权是大家普遍关心的。下面我们从法律的角度来详细探讨。


首先,我们来明确一下什么是广告欺诈。广告欺诈指的是销售商在广告宣传中故意告知消费者虚假情况,或者故意隐瞒真实情况,从而诱使消费者作出错误的购买决策。比如,销售商在广告里把普通的产品吹嘘成具有特殊功效的产品,或者隐瞒产品存在的重大缺陷等。


从法律规定来看,消费者是享有一定权利的。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。也就是说,如果销售商的广告欺诈行为让消费者在违背自己真实意愿的情况下购买了商品,消费者可以向法院或仲裁机构请求撤销购买合同。一旦合同被撤销,那么销售商就要返还消费者支付的价款,消费者也需要返还所购买的商品。


此外,消费者还享有索赔权。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。这意味着,消费者不仅可以要求销售商退还购买商品的费用,还可以要求销售商按照商品价款的三倍进行赔偿,如果赔偿金额不足五百元,则按五百元赔偿。


不过,消费者在行使撤销权和索赔权时,需要注意收集相关证据。比如,保留好销售商的广告宣传资料、购买商品的发票、商品本身以及与销售商沟通的记录等。这些证据将有助于证明销售商存在广告欺诈行为,从而更好地维护自己的合法权益。


综上所述,当消费者遭遇销售商广告欺诈时,是能够行使撤销和索赔权的。但在实际操作中,要按照法律规定的程序进行,并且注意收集和保存相关证据。

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