定金真的不能退吗？如何退定金？

在探讨定金能否退还以及如何退还之前，我们先来明确一下定金的概念。定金是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20%），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。它是作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。

根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。这就是我们常说的“定金罚则”。

那么，在什么情况下定金可以退还呢？

首先，如果是收受定金的一方违约，也就是商家这边出现问题导致合同无法履行，那么给付定金的一方（消费者）可以要求双倍返还定金。比如商家将商品卖给了别人，导致无法按照约定向消费者交付商品，此时消费者就有权要求商家双倍返还定金。

其次，如果因为不可抗力等不可归责于双方当事人的事由，导致合同目的不能实现的，定金应当返还。不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，像自然灾害、政府政策调整等。例如因为突发的洪水灾害，商家的货物被损毁，无法按时交付商品，这种情况下消费者可以要求退还定金。

另外，如果双方对合同条款协商不一致，导致合同无法签订的，定金也应当退还。在签订合同前，双方会对合同的各项条款进行协商，如果就某些重要条款无法达成一致意见，最终未能签订合同，那么给付定金的一方可以要求退还定金。

如果遇到商家拒绝退还定金的情况，消费者可以先与商家进行协商，明确告知商家自己的诉求以及法律依据。如果协商不成，可以向消费者协会或者相关监管部门投诉，寻求他们的帮助。还可以通过法律途径，向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

总之，定金并非绝对不能退还，在符合法律规定的情况下，消费者有权要求退还定金。消费者在支付定金时，要仔细阅读相关合同条款，明确双方的权利和义务，避免不必要的损失。