水表坏了导致水费交多了是否可以退还?

我家水表之前坏了,这期间交的水费明显比平时多很多。我想知道这种因为水表损坏而多交的水费,能不能让供水公司退给我呢?我该怎么做才能要回多交的钱?
张凯执业律师
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在日常生活中,水表坏了导致水费交多了这种情况是有可能发生的,那么是否可以退还多交的水费,需要分情况来看。


从法律角度来讲,这涉及到公平交易和不当得利的概念。公平交易意味着消费者支付的费用应当与实际消费相匹配。不当得利则是指没有合法依据,取得不当利益,造成他人损失的,应当将取得的不当利益返还受损失的人。这在《中华人民共和国民法典》第九百八十五条中有明确规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。


如果水表损坏是由于供水公司的原因,比如水表质量问题或者安装不当等,导致水表计量不准确,从而让用户多交了水费,那么供水公司就构成了不当得利。在这种情况下,用户有权要求供水公司退还多收的水费。因为供水公司没有合法依据获得这部分多收的费用,用户作为受损失的一方,按照法律规定可以要求返还。


要是水表损坏是用户自身原因造成的,例如用户使用不当或者对水表进行了违规操作等。虽然供水公司按照水表显示的读数收取水费本身没有过错,但从公平原则出发,用户可以和供水公司协商解决多交水费的问题。双方可以根据实际用水情况,比如参考以往的平均用水量、同类型用户的用水量等,来合理确定实际的用水量,然后由供水公司退还多收的部分。不过,供水公司并没有法定的退还义务,最终是否退还以及退还多少,取决于双方的协商结果。


如果用户和供水公司就多交水费退还问题无法协商一致,用户可以向相关的消费者权益保护部门投诉,或者依据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。在诉讼过程中,用户需要提供能够证明水表损坏以及多交水费的相关证据,比如水表损坏的照片、维修记录、水费缴纳凭证等。

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