医院的结账单可以改金额吗,怎么改?

我去医院看病结算后拿到结账单,发现金额可能有误。我想知道医院的结账单能不能改金额,如果可以改的话,具体要怎么操作呢?希望了解相关的法律规定和实际流程。
张凯执业律师
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在探讨医院结账单能否更改金额以及如何更改之前,我们先明确几个重要的法律概念。医院的结账单本质上是医院与患者之间就医疗服务费用结算的一种书面凭证,它反映了双方在医疗服务交易中的费用往来情况。


从法律层面来看,医院结账单是可以更改金额的,但这必须基于合理、合法的原因。《中华人民共和国民法典》规定,民事主体从事民事活动,应当遵循诚实信用原则,秉持诚实,恪守承诺。如果结账单上的金额存在错误,比如由于医院收费系统故障、工作人员操作失误等原因导致金额不准确,那么医院有义务进行更正,以保证费用结算的真实性和准确性。


那么,具体该如何更改结账单金额呢?一般来说,患者发现结账单金额有误后,应首先及时与医院相关部门取得联系,比如医院的收费处或者财务科。向他们说明情况,并提供可能存在错误的证据,例如相关的检查报告、缴费凭证等。医院在接到患者反馈后,会对情况进行调查核实。


如果经调查确实存在金额错误,医院会按照内部的财务流程进行处理。通常情况下,医院会先在系统中更正错误的金额,然后重新打印结账单。对于已经缴纳费用的患者,如果多缴了费用,医院会按照规定办理退费手续;如果少缴了费用,患者需要补缴相应的金额。


在整个过程中,患者有权要求医院提供详细的费用清单和更改说明,以确保自己的权益得到保障。同时,医院也应当积极配合患者,及时、准确地处理结账单金额更改的问题。

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